FAQ (Frequently Asked Questions)

  1. Produk apa saja yang tersedia di KEN KEN Indonesia?
    KEN KEN Indonesia menyediakan berbagai pilihan mesin makanan, minuman, bakery, pengemasan untuk solusi kebutuhan UMKM

  2. Apakah semua produk ready stock?
    Sebagian besar produk ready stock. Untuk memastikan ketersediaan barang, silakan hubungi Customer Service kami.

  3. Bagaimana cara memesan produk?
    Anda dapat memesan melalui website, WhatsApp, marketplace resmi, atau langsung datang ke showroom kami.

  4. Apakah produk di KEN KEN bergaransi?
    Sebagian besar produk di KEN KEN Indonesia bergaransi. Kebijakan garansi berbeda untuk setiap mesin dan merk. Informasi garansi tersedia pada halaman produk atau dapat ditanyakan ke CS.

  5. Bagaimana pengiriman dilakukan?
    Pengiriman dapat menggunakan ekspedisi reguler, cargo, atau pengiriman instan sesuai kebutuhan lokasi pembeli. Pengiriman dilakukan dari gudang kami.

  6. Apakah tersedia demo produk?
    Tersedia. Anda bisa mengunjungi showroom kami untuk demo langsung (jadwal kunjungan dapat dikonsultasikan terlebih dahulu). Syarat & ketentuan berlaku.

  7. Metode pembayaran apa yang tersedia?
    Kami menerima pembayaran via transfer bank, QRIS, Kartu Kredit, e-wallet, marketplace, hingga pembayaran langsung di outlet KEN KEN Indonesia

  8. Apakah KEN KEN menyediakan invoice atas pembelian?
    Ya, invoice resmi akan dikirim setelah transaksi diproses.

  9. Bagaimana cara menghubungi Customer Service?
    Anda dapat menghubungi CS melalui WhatsApp, telepon, atau email—informasi kontak tersedia di halaman Kontak Kami.