Kebijakan privasi

Selamat datang di website resmi KEN KEN Indonesia. Kami mengoperasikan toko dan website ini termasuk seluruh informasi, konten, fitur, produk, dan layanan yang tersedia untuk memberikan pengalaman belanja terbaik kepada pelanggan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat mengakses, menggunakan layanan, menghubungi kami, atau melakukan pembelian di website ini. Apabila terdapat perbedaan antara Syarat & Ketentuan dengan Kebijakan Privasi ini, maka Kebijakan Privasi ini yang berlaku terkait pengelolaan informasi pribadi. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan
Informasi pribadi" berarti informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung atau dapat dikaitkan dengan Anda. Kami dapat mengumpulkan informasi berikut sesuai dengan aktivitas Anda di website:

  • Data kontak — nama, alamat, alamat pengiriman, nomor telepon, email
  • Informasi pembayaran — nomor kartu debit/kredit, detail pembayaran, dan konfirmasi pembayaran
  • Informasi akun — username, password, pengaturan akun, preferensi
  • Informasi transaksi 
  • Komunikasi — informasi yang Anda kirim melalui chat, formulir, atau email


2. Sumber Informasi Pribadi
Kami dapat mengumpulkan data dari:

  • Anda secara langsung (saat membuat akun, checkout, mengisi formulir, dll.)
  • Secara otomatis melalui penggunaan cookies dan teknologi pelacakan
  • Penyedia layanan pihak ketiga (mis. pembayaran, pengiriman, analytics)
  • Mitra bisnis atau platform pemasaran pihak ketiga

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda
Informasi Anda digunakan untuk tujuan berikut:

  • Memproses pesanan dan pembayaran
  • Membuat akun dan mengelola preferensi pengguna
  • Menangani pengiriman, retur, dan customer support
  • Meningkatkan pengalaman belanja dan rekomendasi produk
  • Mengirim email promosi, newsletter, atau penawaran (jika Anda berlangganan)
  • Keamanan transaksi, pencegahan penipuan, dan perlindungan akun
  • Kepatuhan terhadap hukum yang berlaku

4. Perlindungan dan Penyimpanan Informasi
Kami menerapkan langkah pengamanan untuk melindungi data pelanggan. Namun, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya sempurna. Informasi akan disimpan selama diperlukan untuk:

  • Menyediakan layanan dan dukungan
  • Mematuhi hukum
  • Menyelesaikan sengketa dan transaksi

5. Perubahan Kebijakan Privasi
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan pembaruan sistem, kebutuhan operasional, atau regulasi hukum. Tanggal pembaruan terakhir akan tercantum di bagian atas halaman ini.

6. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait privasi, silakan hubungi:
Whatsapp : +62 878-0255-6338
Email : kenkenidn@gmail.com